Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. September 2026

1. Wer wir sind

Wenn du auf bonvale.nl (unsere „Website“) oder über unsere App (unsere „App“) als Kundin oder Kunde in den Niederlanden Produkte kaufst, kommt ein Vertrag zustande mit:

Bonvale UK Limited (Registernummer 17142585), eingetragen in England und Wales, mit Sitz in 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich („Bonvale“, „wir“, „uns“, „unser“).

Bonvale UK Limited ist Verkäuferin und Merchant of Record aller Produkte, die auf unserer Website und in unserer App Kundinnen und Kunden in den Niederlanden angeboten werden. Wir sind außerhalb der Europäischen Union niedergelassen. Das ändert nichts an deinen Verbraucherrechten nach niederländischem und europäischem Recht, die in vollem Umfang gelten, weil wir unsere gewerbliche Tätigkeit auf Verbraucherinnen und Verbraucher in den Niederlanden ausrichten (siehe Ziffer 9).

Bonvale ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd und wird in Lizenz genutzt.

2. Wer bei uns bestellen kann

Um bei uns zu kaufen, musst du:

mindestens 18 Jahre alt sein;
für private, nicht gewerbliche Zwecke kaufen;
über ein gültiges, von uns akzeptiertes Zahlungsmittel verfügen; und
zur Nutzung dieses Zahlungsmittels berechtigt sein (es lautet auf deinen Namen oder du hast die Zustimmung der Karteninhaberin oder des Karteninhabers).

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du alle oben genannten Voraussetzungen erfüllst. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

3. Bestellung

Wenn du auf unserer Website oder in unserer App bestellst, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail bestätigt nur, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist; sie stellt keine Annahme deiner Bestellung dar und begründet keinen verbindlichen Vertrag.

Ein verbindlicher Vertrag zwischen dir und Bonvale kommt zustande, wenn wir dir die Versandbestätigung per E-Mail schicken, mit der wir den Versand deiner Bestellung bestätigen. Die Vertragssprache ist Englisch.

Wir behalten uns vor, deine Bestellung nicht anzunehmen, zum Beispiel wenn:

wir keine Zahlungsfreigabe erhalten;
ein Produkt nicht mehr vorrätig ist oder aus dem Sortiment genommen wurde;
wir einen Preisfehler feststellen (siehe Ziffer 5);
für deine Lieferadresse Versandbeschränkungen gelten; oder
wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass betrügerische oder rechtswidrige Handlungen vorliegen.

Können wir deine Bestellung nicht annehmen, informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten bereits belastete Beträge vollständig.

Alle Produkte bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang und bis zur Lieferung an dich Eigentum von Bonvale.

4. Die Produkte

Wir verkaufen Mode, Kleidung, Accessoires sowie Pflege- und Kosmetikprodukte (die „Produkte“). Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben auf unserer Website erfolgen nach bestem Wissen, wir gewährleisten jedoch nicht, dass sie durchweg zutreffend, vollständig oder fehlerfrei sind. Geringe Farbabweichungen zwischen Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt sind je nach Bildschirmeinstellung möglich.

Wir behalten uns vor, ein Produkt jederzeit und ohne Vorankündigung aus dem Verkauf zu nehmen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Alle auf unserer Website und in unserer App für Kundinnen und Kunden in den Niederlanden angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die niederländische Mehrwertsteuer (btw) von 21 %, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist. Anfallende Zölle und Einfuhrabgaben werden im Checkout berechnet und sind im Gesamtbetrag deiner Bestellung enthalten.

Preise können sich jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Maßgeblich für deine Bestellung ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Annahme deiner Bestellung angezeigt wird, also bei der Versandbestätigung.

Wir achten sorgfältig auf korrekte Preisangaben. Im Fall eines tatsächlichen Preisfehlers informieren wir dich so schnell wie möglich und stellen es dir frei, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren und den vollen Betrag erstattet zu erhalten. Wir sind nicht verpflichtet, eine zu einem fehlerhaften Preis aufgegebene Bestellung auszuführen.

5.2 Zahlungsarten

Wir akzeptieren die gängigen Debit- und Kreditkarten, Express-Checkouts wie Apple Pay und Google Pay sowie die in den Niederlanden verfügbaren lokalen Zahlungsarten und Buy-Now-Pay-Later-Dienste. Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.

Der Betrag wird abgebucht, sobald deine Bestellung angenommen wird (beim Versand). Kartendaten werden über ein gesichertes, verschlüsseltes Zahlungs-Gateway verarbeitet. Wir speichern Kartendaten nur, wenn du sie in deinem Konto hinterlegt hast; sie liegen dann in einer verschlüsselten Umgebung vor.

5.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden direkt von Bonvale UK Limited über unser Zahlungs-Gateway abgewickelt. Auf deinem Kontoauszug kann eine Zahlung an Bonvale UK Limited oder an unseren Zahlungsdienstleister (Shopify Payments) erscheinen.

6. Buy Now, Pay Later

Wird im Checkout eine Buy-Now-Pay-Later-Option („BNPL“) angeboten, stammt dieses Angebot von einem externen Kreditanbieter und gilt zu dessen eigenen Bedingungen, die dir vor der Auswahl angezeigt werden. Mit der Auswahl einer BNPL-Option schließt du einen gesonderten Vertrag mit diesem Anbieter.

Bonvale ist nicht verantwortlich für Produkte, Leistungen oder Bedingungen eines BNPL-Anbieters. Streitigkeiten über BNPL-Zahlungen sind direkt mit dem jeweiligen BNPL-Anbieter zu klären. Eine Kreditaufnahme über deine Verhältnisse hinaus oder verspätete Zahlungen können sich negativ auf deine Bonität auswirken.

7. Versand

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb eines Werktags nach Annahme zu versenden. Bestellungen nach unserem täglichen Annahmeschluss, an Sonntagen oder an Feiertagen in unserem Versandlager gehen am nächsten verfügbaren Werktag raus. Die geschätzten Lieferzeiten werden im Checkout und in deiner Versandbestätigung per E-Mail angezeigt. Es handelt sich um Schätzungen, nicht um zugesicherte Termine.

Bonvale versichert jede Sendung während des Transports bis zur Zustellung an die von dir angegebene Lieferadresse. Die Gefahr geht mit der Lieferung auf dich über.

Für Verzögerungen durch Zollabfertigung, Störungen im Postverkehr, extreme Wetterlagen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs sind wir nicht verantwortlich. Zeichnet sich eine erhebliche Verzögerung ab, melden wir uns bei dir und bieten dir an, die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag erstattet zu erhalten.

Hast du dem Zusteller besondere Zustellhinweise gegeben, haftet Bonvale nicht für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen.

Ist deine Bestellung nicht angekommen, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an contact@bonvale.com.

8. Rückgabe und Erstattung

8.1 Unsere Rückgaberegelung

Vorbehaltlich der unten genannten Ausnahmen nehmen wir nicht gewünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, sofern der Artikel im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen, mit allen Original-Etiketten, -Anhängern und unversehrter Originalverpackung zurückgeschickt wird. Diese 30-Tage-Regelung gewähren wir freiwillig und zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht nach Ziffer 9.

Um eine Rücksendung zu starten, melde dich in deinem Konto auf unserer Website oder in der App an und folge dem Rückgabeprozess. Wir stellen dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Gib dein Paket an der Stelle ab, die auf deinem Etikett steht.

Rücksendekosten. Die Kosten für deine ersten 2 Rücksendungen wegen Nichtgefallen innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 30 Tagen übernehmen wir. Danach ziehen wir eine Rücksendepauschale von deiner Erstattung ab. Die aktuelle Höhe der Rücksendepauschale steht in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie auf unserer Website. Da wir dich vor dem Kauf auf diese Gebühr hinweisen, gilt sie auch, wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 9 ausübst. Erfolgt die Rücksendung, weil Waren mangelhaft sind, nicht vertragsgemäß sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, tragen wir die Rücksendekosten vollständig.

Erstattungsoptionen. Wenn du eine Rücksendung anmeldest, kannst du wählen zwischen:

Guthaben, das deinem Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, sobald dein Rücksendepaket bei der Abgabe vom Zusteller gescannt wird (in der Regel innerhalb weniger Stunden); oder
einer Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, die innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung veranlasst wird. Deine Bank kann anschließend weitere 3 bis 10 Bankarbeitstage benötigen.

Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, entspricht nicht der Beschreibung, oder du übst dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 9 aus.

8.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder entsprechen nicht ihrer Beschreibung:

Artikel, die beim Kauf als „Final Sale“ gekennzeichnet waren. Ist ein Final-Sale-Artikel jedoch mangelhaft oder entspricht er nicht seiner Beschreibung, wende dich bitte an unseren Support.
Unterwäsche, Intimwäsche, Boxershorts und Socken, die aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Bademode, bei der der Hygieneaufkleber oder das Schutzsiegel nicht mehr unversehrt ist oder bei der Etiketten nach der Lieferung entfernt wurden.
Pflege- und Kosmetikprodukte, deren Hygieneversiegelung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde.
Piercingschmuck, dessen Hygieneversiegelung nach der Lieferung beschädigt oder geöffnet wurde.
Guthaben.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Rechte und Ansprüche, die dir nach niederländischem Verbraucherrecht zustehen, werden durch diese Ziffer 8.2 nicht ausgeschlossen, beschränkt oder verändert. Insbesondere ist das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 9 nur bei versiegelten Waren ausgeschlossen, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wenn du einen mangelhaften oder falsch beschriebenen Artikel erhältst, schreib uns an contact@bonvale.com.

8.3 Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn du einen mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhältst, schreib uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels an contact@bonvale.com, mit einer Beschreibung und einem Foto des Mangels oder Fehlers. Wir organisieren die Abholung oder Rücksendung auf unsere Kosten und bieten dir Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung an, entsprechend deinen gesetzlichen Rechten (siehe Ziffer 9). Steht dir für einen mangelhaften oder falsch beschriebenen Artikel eine Erstattung zu, erfolgt sie auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel und schließt die von dir gezahlten Hinsendekosten ein.

8.4 Zustand zurückgesendeter Artikel

Alle zurückgesendeten Artikel werden bei Eingang geprüft. Artikel, die getragen, benutzt, gewaschen, verändert oder anderweitig nicht im Originalzustand zurückkommen, nehmen wir für eine Erstattung wegen Nichtgefallen nach Ziffer 8.1 nicht an und senden sie dir auf deine Kosten zurück.

Wenn du dein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ausübst (siehe Ziffer 9), dürfen wir deine Erstattung nur um einen Wertverlust mindern, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Notwendige hinausgeht (ein Kleidungsstück anzuprobieren ist zum Beispiel in Ordnung, es zu tragen nicht). Wir werden den Widerruf nicht ablehnen und während dieser gesetzlichen Frist weder eine Wiedereinlagerungs- noch eine Bearbeitungsgebühr erheben.

Diese Ziffer 8.4 gilt nicht für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Artikel; dafür gelten Ziffer 8.3 und deine gesetzlichen Rechte nach Ziffer 9.

9. Deine Rechte als Verbraucher

Bonvale beachtet das niederländische Verbraucherrecht. Die folgenden Bestimmungen beschreiben gesetzliche Rechte, die die allgemeinen Regelungen dieses Dokuments ergänzen oder abändern. Soweit das niederländische Recht Rechte gewährt, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, gehen diese Rechte im Fall eines Widerspruchs zu diesen Bedingungen vor.

Widerrufsrecht (Herroepingsrecht): Burgerlijk Wetboek (niederländisches Bürgerliches Gesetzbuch)

Nach dem Burgerlijk Wetboek (niederländisches Bürgerliches Gesetzbuch), mit dem die Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU umgesetzt wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person) die Waren erhalten hast, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, und zwar unter contact@bonvale.com oder über den Chat auf jeder Seite unserer Website. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sobald du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach dieser Mitteilung an uns zurücksenden.

Rücksendekosten beim Widerruf: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, also die in Ziffer 8.1 und in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie genannte Rücksendepauschale. Wir weisen dich vor dem Kauf auf diese Gebühr hin. Sind die Waren mangelhaft oder entsprechen sie nicht der Beschreibung, tragen wir die Rücksendekosten.

Erstattung beim Widerruf:

Wir erstatten den vollen Kaufpreis und die Kosten der Standard-Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren oder innerhalb von 14 Tagen, nachdem du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Hast du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir einen Betrag in Höhe der günstigsten Standardlieferung.
Bei einem Widerruf innerhalb dieser gesetzlichen Frist fällt weder eine Wiedereinlagerungsgebühr noch eine Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühr an.
Wir können deine Erstattung um einen Wertverlust der Waren mindern, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich etwas anderem zu.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden (siehe Ziffer 8.2). Deine Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren bleiben davon unberührt.

Deine Rechte bei mangelhaften Waren: gesetzliche Garantie (Wettelijke Garantie)

Nach Artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek müssen die von uns gelieferten Waren dem Vertrag entsprechen. Das bedeutet, sie müssen die Eigenschaften aufweisen, die du angesichts der Art der Waren und unserer Angaben dazu erwarten darfst.

Dir steht eine gesetzliche Garantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung zu. Das niederländische Recht legt keine feste Höchstdauer fest: Die Garantie gilt so lange, wie du unter Berücksichtigung des gezahlten Preises und der Art des Produkts vernünftigerweise mit einer Haltbarkeit rechnen darfst, was bei manchen Produkten länger als zwei Jahre ist.
Um dich auf die gesetzliche Garantie zu berufen, solltest du uns eine Vertragswidrigkeit innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung mitteilen. Bei Verbraucherkäufen gilt eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung stets als rechtzeitig.
Sind die Waren nicht vertragsgemäß, hast du zunächst Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und anschließend auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Auflösung des Vertrags mit Erstattung, wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig sind, fehlschlagen oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht werden.
Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit innerhalb eines Jahres ab Lieferung, wird vermutet, dass sie bereits bei Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil beweisen.

Eine von uns oder einem Hersteller gegebenenfalls gewährte gewerbliche Garantie tritt zu dieser gesetzlichen Garantie hinzu und berührt sie nicht.

Steht dir wegen nicht vertragsgemäßer Waren ein Anspruch zu, erstatten wir außerdem die von dir gezahlten Hinsendekosten und tragen die Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen willst)

An: Bonvale UK Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich / contact@bonvale.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ___
Bestellt am: * / erhalten am: *
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
Datum: ___

10. Geistiges Eigentum

Die Website, die App und sämtliche darin enthaltenen Inhalte (unter anderem Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Gestaltungselemente und Software) stehen im Eigentum der Bonvale Group Pte Ltd oder sind ihr in Lizenz eingeräumt und werden von Bonvale UK Limited in Lizenz genutzt. Diese Inhalte sind weltweit durch die einschlägigen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Bonvale™ ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd. Ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung darfst du den Namen Bonvale, das Logo oder verwechslungsfähige Zeichen nicht verwenden.

Du darfst die Inhalte unserer Website und App für deinen persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch aufrufen und ansehen. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis darfst du diese Inhalte nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten, erneut veröffentlichen, übermitteln, auslesen, per Data-Mining auswerten oder gewerblich verwerten.

11. Nutzung unserer Website

Du verpflichtest dich, unsere Website und App nicht zu missbrauchen oder zu manipulieren, insbesondere keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware einzuschleusen, keine Denial-of-Service-Angriffe durchzuführen und nicht zu versuchen, unbefugt auf unsere Systeme zuzugreifen. Du verpflichtest dich außerdem, keine automatisierten Systeme oder Software einzusetzen, um Daten von unserer Website auszulesen („Screen Scraping“).

Alle Käufe müssen dem privaten, nicht gewerblichen Gebrauch dienen. Du darfst bei Bonvale gekaufte Produkte nicht weiterverkaufen oder gewerblich verwerten.

Haben wir berechtigten Anlass zu der Annahme, dass über dein Konto betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten stattfinden, können wir es sperren oder schließen und weitere Bestellungen ablehnen.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, gilt:

Die Gesamthaftung von Bonvale dir gegenüber im Zusammenhang mit einer Bestellung übersteigt nicht den Gesamtkaufpreis, den du für die betreffende Bestellung gezahlt hast.
Bonvale haftet nicht für mittelbare, besondere, beiläufige, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts oder Verlusts von Geschäftswert, gleich ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder aus sonstigem Rechtsgrund.
Bonvale haftet nicht für die Nichterbringung oder die verzögerte Erbringung ihrer Leistung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Naturkatastrophen, Arbeitskampfmaßnahmen, hoheitlichen Maßnahmen oder dem Versagen von Diensten Dritter.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für Betrug oder arglistige Täuschung, für Tod oder Personenschäden aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für fehlerhafte Produkte nach den produkthaftungsrechtlichen Bestimmungen des Burgerlijk Wetboek oder für sonstige Haftung, die nach niederländischem Recht nicht wirksam ausgeschlossen werden kann.

Keine Bestimmung dieser Ziffer beschränkt deine Rechte nach dem Burgerlijk Wetboek oder nach sonstigem zwingendem niederländischem Verbraucherschutzrecht (siehe Ziffer 9).

13. Streitbeilegung

13.1 Vorherige Beschwerde

Bevor du ein förmliches Verfahren einleitest, gib Bonvale bitte die Gelegenheit, deine Beschwerde zu klären. Schick uns eine schriftliche Mitteilung an contact@bonvale.com mit dem Betreff „Förmliche Beschwerde“. Gib darin an: (a) deinen vollständigen Namen und deine Kontodaten; (b) eine Beschreibung des Problems und die von dir gewünschte Lösung; und (c) die betreffenden Bestellnummern oder Transaktionsreferenzen.

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und bemühen uns, deine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung zu klären.

Diese Ziffer 13.1 verpflichtet dich nicht, uns eine solche Mitteilung zu schicken, bevor du deine gesetzlichen Rechte ausübst, und beschränkt nicht dein Recht, jederzeit die Gerichte oder eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen.

13.2 Gerichtsstand

Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du uns vor den niederländischen Gerichten verklagen. Wir können dich nur vor den niederländischen Gerichten verklagen. Das folgt aus deinem Schutz nach den europäischen Zuständigkeitsregeln für Verbraucherverträge und wird durch Ziffer 14 nicht berührt.

13.3 Alternative Streitbeilegung

Lässt sich eine Beschwerde zwischen uns nicht klären, kannst du Informationen und Unterstützung bei der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (Autoriteit Consument & Markt) über deren Verbraucherinformationsdienst ConsuWijzer unter consuwijzer.nl erhalten.

14. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt.

Diese Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dir der Schutz entzogen wird, der dir durch Bestimmungen gewährt wird, von denen nach niederländischem Recht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in den Niederlanden behältst du den vollen Schutz der zwingenden niederländischen Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese für dich günstiger sind als das gewählte Recht.

15. Guthaben

Wir können gelegentlich Guthaben ausgeben, etwa als Erstattungsoption (wenn du ein Guthaben statt einer Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel wählst), als Kulanz oder im Rahmen einer Aktion.

Das Guthaben wird als digitaler Code oder als Saldo auf deinem Bonvale-Konto ausgegeben und ist 12 Monate ab dem Tag der Ausgabe gültig. Ein nach 12 Monaten verbleibender Restbetrag verfällt und kann nicht mehr eingelöst werden.

Sofern wir nichts anderes angeben:

Das Guthaben kann nur für den Kauf von Produkten auf unserer Website oder in unserer App eingelöst werden. Eine Auszahlung in bar, ein Tausch oder eine Übertragung auf eine andere Person oder ein anderes Konto ist nicht möglich.
Das Guthaben hat keinen Barwert und wird nicht verzinst.
Das Guthaben kann über mehrere Bestellungen hinweg eingesetzt werden; ein nicht genutzter Restbetrag bleibt bis zum Ablauf bestehen.
Wird ein mit Guthaben gekauftes Produkt später zurückgegeben, wird der Betrag deinem Guthaben wieder gutgeschrieben, wobei das ursprüngliche Ablaufdatum erhalten bleibt.
Wir können ein Guthaben sperren oder stornieren, wenn wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass es betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlangt oder eingesetzt wurde.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Ziffer 15 unberührt. Steht dir eine gesetzliche Erstattung zu (etwa nach einem Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist oder wenn Waren nicht vertragsgemäß sind), erfolgt sie in Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du stimmst einem Guthaben ausdrücklich zu.

16. Rabattcodes

Wir können gelegentlich Aktionscodes (einschließlich Rabatt- und Angebotscodes) für die Nutzung auf unserer Website oder in unserer App ausgeben. Für sie gelten die bei der Ausgabe angezeigten besonderen Bedingungen (einschließlich Ablaufdatum, Mindestbestellwert, erfasste Produkte und Nutzungsgrenzen). Ergänzend gelten, sofern wir nichts anderes angeben, folgende Bedingungen:

Jeder Code ist einmal pro Kundin oder Kunde einlösbar.
Codes haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden.
Codes sind nicht mit anderen Aktionscodes oder Angeboten kombinierbar.
Codes gelten nicht für Guthaben, Versandkosten oder Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.
Codes müssen im Checkout eingegeben werden; eine nachträgliche Anrechnung auf eine bereits aufgegebene Bestellung ist nicht möglich.
Wir können einen Aktionscode jederzeit zurückziehen, stornieren oder ändern, insbesondere wenn wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass er betrügerisch genutzt, kopiert oder unbefugt weitergegeben wurde.

Gibst du einen mit einem Aktionscode gekauften Artikel zurück, berechnet sich die Erstattung nach dem tatsächlich gezahlten, reduzierten Preis.

17. Datenschutz

Die Erhebung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung für die Niederlande, die auf unserer Website verfügbar ist. Sie ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, auf welchen Rechtsgrundlagen wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte dir nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und dem niederländischen DSGVO-Ausführungsgesetz (Uitvoeringswet AVG) zustehen.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets zusammen mit dem Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.

Nutzt du unsere Website oder App nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, solltest du die Nutzung unserer Website und App einstellen.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren bereits aufgegebene Bestellungen nicht.

19. Allgemeine Bestimmungen

Vollständigkeit der Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und etwaigen produktspezifischen Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Bonvale über die Nutzung unserer Website und App sowie den Kauf unserer Produkte. Deine Rechte nach zwingendem Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, wird sie abgetrennt; die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

Kein Verzicht: Machen wir eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend, liegt darin kein Verzicht auf ihre spätere Geltendmachung.

Übertragung: Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ein Unternehmen der Bonvale-Gruppe oder auf eine Rechtsnachfolgerin im Rahmen einer Fusion oder Übernahme übertragen. Eine solche Übertragung schmälert deine Rechte aus diesen Bedingungen oder nach anwendbarem Verbraucherrecht nicht. Du kannst deine Rechte und Pflichten nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen.

Rechte Dritter: Soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, steht außer dir und Bonvale niemandem das Recht zu, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend zu machen.

Keine Gesellschaft: Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden keine Gesellschaft, kein Joint Venture, kein Arbeits- und kein Vertretungsverhältnis zwischen dir und Bonvale begründet.

20. Kontakt

Für Fragen, Beschwerden und Mitteilungen nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichst du uns unter:

E-Mail: contact@bonvale.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.